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Paraguay participó en la CXVII Reunión del Comité Técnico N.º 7 “Defensa del Consumidor” del MERCOSUR

Paraguay participó en la CXVII Reunión del Comité Técnico N.º 7 “Defensa del Consumidor” del MERCOSUR

Los días 13 y 14 de mayo, la Ministra Secretaria Ejecutiva de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), Abg. Sara Irún, representó a Paraguay en la CXVII Reunión Ordinaria del Comité Técnico N.º 7 “Defensa del Consumidor” del MERCOSUR, desarrollada en la ciudad de Buenos Aires, bajo la Presidencia Pro Tempore de la República Argentina.

El encuentro reunió de manera presencial a las delegaciones oficiales de Brasil, Uruguay y Paraguay. Por su parte, Chile, en su calidad de Estado Asociado, participó de forma virtual.

Temas destacados de la agenda

Durante las jornadas de trabajo, se abordaron temas prioritarios para la agenda regional de protección al consumidor, entre los que se destacan:

  • El fortalecimiento del diálogo con la Dirección General de Justicia y Consumidores de la Unión Europea, con el objetivo de avanzar en iniciativas de cooperación técnica en áreas como transporte aéreo, comercio electrónico y servicios financieros.

  • La presentación de dos importantes proyectos de resolución orientados a promover un comercio digital más justo, seguro y transparente en la región:

    – Proyecto de Resolución N.º 01/25 sobre Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, que propone la derogación de las Resoluciones GMC N.º 21/04 y 37/19. Este proyecto ha sido elevado a la consideración de la Comisión de Comercio del MERCOSUR (CCM).
    – Proyecto de Resolución N.º 02/25 sobre Registro y uso de dominios de internet en los Estados Parte del MERCOSUR, también remitido a la CCM para su análisis.

La participación activa en este espacio de diálogo y cooperación reafirma el compromiso de los países del MERCOSUR con la promoción y defensa de los derechos de los consumidores. Asimismo, refleja el impulso conjunto hacia políticas públicas modernas, sostenibles y alineadas con los desafíos del entorno digital.

Capacitación y Visita Técnica a la Municipalidad de Ypané

Capacitación y Visita Técnica a la Municipalidad de Ypané

En el marco del fortalecimiento de la protección de los derechos de los consumidores, la Secretaría de Defensa del Consumidor llevó a cabo una jornada de capacitación y visita técnica en la Municipalidad de Ypané.

La actividad tuvo como objetivo brindar herramientas y conocimientos clave a las autoridades locales para una gestión más eficaz en materia de defensa del consumidor. Participaron representantes del área de Defensa del Consumidor, el Juzgado de Faltas, fiscalizadores municipales y el Secretario General de la Municipalidad.

Durante la jornada se abordaron temas fundamentales como:

  • Los derechos básicos de los consumidores.

  • Los pilares que sustentan la protección al consumidor.

  • El procedimiento único aplicable en esta materia.

SEDECO participa del lanzamiento de la Norma Paraguaya PNA-ISO 37120 sobre Ciudades y Comunidades Sostenibles

SEDECO participa del lanzamiento de la Norma Paraguaya PNA-ISO 37120 sobre Ciudades y Comunidades Sostenibles

La ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), Sara Irún, junto a su equipo , participó del lanzamiento oficial de la Norma Paraguaya PNA-ISO 37120 “Ciudades y comunidades sostenibles”.

La norma está orientada a fortalecer la gestión de los gobiernos locales en áreas estratégicas como salud, educación, infraestructura, seguridad y medio ambiente, promoviendo políticas públicas más eficientes y centradas en mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

El evento contó con la participación del intendente de Asunción, Óscar Rodríguez; la directora del Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN), Lira Giménez; así como autoridades nacionales, representantes municipales y ciudadanos comprometidos con el desarrollo sostenible del país.

Webinar brindó recomendaciones clave para usuarios de la ANDE

Webinar brindó recomendaciones clave para usuarios de la ANDE

Este martes se desarrolló el webinar “Recomendaciones para usuarios de la ANDE”, una actividad dirigida a informar a la ciudadanía sobre el uso eficiente de la energía eléctrica, cómo realizar reclamos correctamente y qué acciones simples pueden ayudar a reducir el consumo en los hogares.

La actividad contó con la participación de los ingenieros María Elena Díaz y Aníbal Escobar, funcionarios de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), quienes compartieron información práctica y accesible para mejorar la experiencia de los usuarios con el servicio eléctrico.

Consejos útiles para el ahorro de energía:

  • Usar el aire acondicionado entre 24 °C y 26 °C.

  • Optar por focos LED en lugar de lámparas incandescentes o fluorescentes.

  • Desconectar los equipos electrónicos cuando no estén en uso.

  • Evitar abrir la heladera innecesariamente.

Pequeños cambios de hábitos como estos no solo pueden ayudar a reducir el monto de la factura eléctrica, sino que también contribuyen al cuidado del medioambiente.

¿Dónde hacer reclamos?
Para canalizar reclamos sobre el servicio de electricidad, los usuarios pueden comunicarse directamente con la ANDE a través de las siguientes vías:

  • Sitio web: www.ande.gov.py

  • Línea telefónica gratuita: 160

  • Aplicación móvil: Mi ANDE

Es importante recordar que la ANDE es la primera instancia para realizar cualquier reclamo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, los usuarios pueden acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), donde se les brindará el acompañamiento necesario.

Accedé al contenido completo del webinar:

SNIPC en Ypané

SNIPC en Ypané

En el marco del proceso de implementación del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC), recibimos en la SEDECO la visita de funcionarios de la Municipalidad de Ypané.

El Juez de Faltas, el encargado de la dependencia del consumidor y miembros del equipo municipal fueron recibidos por el equipo técnico del SNIPC, con quienes se abordaron aspectos para fortalecer el rol de la Municipalidad en la protección efectiva de los derechos de los consumidores en dicha localidad.

Celebramos el compromiso asumido por la Municipalidad de Ypané para sumarse activamente a esta red nacional de protección al consumidor.

Recomendaciones a Usuarios de la ANDE

Recomendaciones a Usuarios de la ANDE

Este miércoles 7 de mayo te invitamos al webinar gratuito “Recomendaciones para usuarios de la ANDE”, un espacio informativo para conocer mejor tus derechos y el uso adecuado del servicio eléctrico.

Disertante: Ing. María Elena Díaz, Jefa del Departamento de Administración y Desarrollo Comercial – ANDE

Miércoles 07 de mayo

10:00 horas (Paraguay)

Transmisión en vivo por Facebook: /SedecoParaguay

Inscribite aquí: https://forms.gle/SU3xu8sLHXdYpxPb8

Se expedirán certificados digitales gratuitos a los presentes.

ALERTA DE PRODUCTO

ALERTA DE PRODUCTO

Que el Proveedor Santa Cruz Bicycles en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado sobre una alerta de seguridad respecto a ciertas bicicletas eléctricas, los productos potencialmente afectados son un pequeño número de baterías suministradas con ciertas bicicletas eléctricas Santa Cruz Heckler 9. La retirada solo se extiende a la batería de la Heckler 9.

 

Motivo: Un pequeño número de baterías suministradas con ciertas bicicletas eléctricas Heckler 9 fabricadas antes de febrero de 2023 pueden tener un alto riesgo de cortocircuito.

Para consumidores interesados en obtener más información dirigirse al sitio web de Santa Cruz Bicycles https://www.santacruzbicycles.com/pages/recall-heckler-9-lithium-ion-battery donde podrán comprobar si su batería esta afectada y, en caso afirmativo, registrase para recibir una batería de sustitución cuando esta esté disponible.

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los WhatsApp: (0961) 940 710.

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor:  https://drive.google.com/file/d/1zMjXgrY_lL13S7lO4PkHdsIvE-yM7APn/view?usp=sharing

Asume nueva Secretaria de la SEDECO

Asume nueva Secretaria de la SEDECO

El Presidente de la República del Paraguay Don Santiago Peña Palacios a través del Decreto N° 693/2023 nombró a la Abg. Sara Delia Irún Sosa como nueva Secretaria de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario.

La Secretaria asumió oficialmente el cargo en una ceremonia protocolar cumplida este lunes en el salón auditorio de la SEDECO con la presencia de Don Francisco Javier Giménez García de Zúñiga, Ministro de Industria y Comercio, los Viceministros Dra. Lorena Méndez de Gustafson y Don Oscar Stark entre otras autoridades, así también participaron del evento funcionarios y medios de comunicación.

La Máxima Autoridad de la SEDECO manifestó su gran compromiso en resguardar y proteger los derechos de todos los consumidores, en tanto, resaltó la necesidad de actualizar el marco jurídico institucional con el fin de ampliar y mejorar la protección de los consumidores y usuarios.

Además, comentó que se enfocará en fortalecer a la SEDECO con capital humano, tecnología e infraestructura con el fin de que sea un actor clave, promoviendo la formalización del mercado y fomentando el derecho de la información clara, precisa y visible sobre los diferentes productos y servicios comercializados.

Finalmente, agradeció la confianza depositada en su persona por parte del Presidente de la República y el Ministro de Industria y Comercio.

Promoción del SNIPC

Promoción del SNIPC

En el marco del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC), la titular de la SEDECO, Abg. Sara Irún y equipo de trabajo recibió al Intendente de la ciudad de Caaguazú Ing. Severo José Ríos y Secretario General, las autoridades acordaron renovar el convenio vigente en el marco del SNIPC, además la coordinación de capacitaciones a funcionarios municipales, jornadas de promoción y difusión en materia de protección al consumidor a la ciudadanía.

SEDECO reafirma su compromiso de trabajar en conjunto para garantizar que los derechos de los consumidores sean protegidos y promovidos de manera efectiva por todos los municipios.

SEDECO y diálogo sobre protección de datos

SEDECO y diálogo sobre protección de datos

El día de ayer el Abg. Gustavo Benítez, Director de Asuntos Jurídicos de la SEDECO participó en un evento organizado en colaboración con TEDIC y la Comisión Nacional de la Competencia (CONACOM).

Este espacio de diálogo se centró en abordar temas cruciales para la protección de datos personales y su impacto en las relaciones de consumo y en la competencia a nivel regional.

La presentación subrayó la importancia de implementar políticas de protección de datos que resguarden los derechos de los consumidores en un contexto de creciente digitalización.

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