Santa Rosa

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Identificación del producto: El proveedor Santa Rosa Paraguay S.A., distribuidor e importador de vehículos automotores, en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”” y en virtud a la respuesta a las Notas SDCU N° 336/2021y 337/2021 ha informado sobre el llamado a revisión de los vehículos de la marca RENAULT:

  • MODELO: CAPTUR
    • País de fabricación: Brasil. Fabricación: desde el 2015 hasta el 2018, ambos años inclusive
    • Naturaleza del riesgo: La conducción por carretera genera vibraciones provocando el inicio de grietas en el gancho capot, cerca de las 4 costuras de soldadura, lo cual podría conducir a la rotura del gancho capot y su posible apertura, pudiendo ocasionar daños materiales y/o daños físicos de diferente entidad a los ocupantes del vehículo y/o a terceros.
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  • MODELO: NUEVA DUSTER
    • País de fabricación: Brasil. Fabricación: 02/07/2020
    • Naturaleza del riesgo: Se ha constatado que, ante una posible rotura del caño de combustible, se podría ocasionar olores y fugas de combustible en el compartimiento del motor, lo que eventualmente podría originar desde su detención, hasta incendios en el habitáculo del motor, pudiendo provocar daños materiales y/o daños físicos de diferente entidad a los ocupantes del vehículo y/o a terceros.
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  • MODELO: NUEVO STEPWAY Y NUEVA DUSTER
    • País de fabricación: Brasil. Fabricación: 26/05/2020 al 07/07/2020
    • Naturaleza del riesgo: Se ha constatado que, ante un posible desplazamiento de un pasador del tambor de arranque, podría dificultarse el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría causar un funcionamiento errático del mismo, pudiendo ocasionar daños materiales y/o daños físicos de diferente entidad a los ocupantes del vehículo y/o a terceros.

Medidas adoptadas por la empresa notificante: Reemplazar piezas afectadas (Captur), comprobar la distancia entre la tubería de airea condicionado y la tubería de suministro de combustible (Nueva Duster) y verificar la circunstancia en el vehículo (Nuevo Stepway y Nueva Duster).

Fecha de inicio del atendimiento: Para efectuar la reparación, los clientes deberán obtener un turno en cualquiera de los talleres oficiales habilitados a tales efectos, siendo los mismos en las concesionarias Rieder & Cia SACI y/o De La Sobera Hermanos SA, de lunes a viernes de 7:30 a 17:30, sábados de 7:30 a 12:00; o contactándose con las líneas telefónicas 021 214 114 y 021 683 820 de lunes a viernes de 7:30 a 17:30, sábados de 7:30 a 12:00.

A falta de respuesta por parte de las concesionarias Rieder & Cia SACI y/o De La Sobera Hermanos SA, podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los Whatsapp: (0961) 940 710 o (0962) 127 110. Link de acceso a la Nota enviada por GRUPO SANTA ROSA: https://drive.google.com/drive/folders/1Iwz2NiCKe68yFdIP2cG7327KAbDQepRv?usp=sharing y Notas enviadas por la SEDECO: https://drive.google.com/drive/folders/1rJmDW6yWKAkuDH0t0fl8uYTnAfafghYl?usp=sharing