El pasado miércoles 18 de septiembre en el emblemático Salón de Convenciones del Banco Central del Paraguay, se llevó a cabo la Quinta Conferencia Internacional de Protección al Consumidor «Derechos de los Consumidores, una Herramienta de Todos».
El evento contó más de 450 participantes entre autoridades nacionales, consumidores, estudiantes universitarios, miembros de la academia, representantes de cámaras y gremios empresariales, destacándose por sus discusiones enriquecedoras y su enfoque hacia la actualización legislativa y la cooperación internacional en defensa de los derechos de los consumidores.
La conferencia fue inaugurada con las palabras de la titular de la SEDECO, Sara Delia Irún Sosa, quien reafirmó su compromiso en dotar a la SEDECO de un marco legal actualizado, además resaltó el incremento del 40% en consultas y un 33% más de reclamos de enero a agosto de este año respecto al mismo período del año pasado, lo que se traduce en la atención de más de 7.100 personas, este hecho representa un mayor acceso a los servicios de protección al consumidor por parte de los ciudadanos, finalizó mencionando que “un consumidor informado tiene poder en el mercado”.
Así también, se tuvo la presencia de Don Francisco Javier Giménez García de Zúñiga, Ministro de Industria y Comercio, quien compartió ideas sobre las sinergias entre las empresas y la protección al consumidor, destacando el rol fundamental de la SEDECO como herramienta de justicia social y de garantía para generar un buen funcionamiento de la economía.
En cuanto a los disertantes, estuvo Javier Wajntraub, especialista en Derechos del Consumidor, quien profundizó en los «Deberes de Información y Patrones Comerciales Oscuros», un tema de creciente importancia en la era digital. Por otro lado, Arnau Izaguerri Vila, de la ONU Comercio y Desarrollo, expuso sobre las «Directrices de las NNUU en materia de Protección al Consumidor», evaluando los logros y desafíos específicos para Paraguay en este contexto. La jornada también incluyó la socialización sobre la propuesta de actualización de la Ley de Protección al Consumidor, presentada por el Dr. Antonino Serra Cambaceres, consultor de Banco Interamericano de Desarrollo, quien delineó los caminos hacia una legislación más efectiva y adaptada a las nuevas realidades del mercado para el Paraguay.
El evento culminó con una sesión por parte del Dr. Gustavo Benítez y la Dra. Patricia Gamarra, directores de Asuntos Jurídicos y Fiscalización de la SEDECO respectivamente, quienes abordaron el marco normativo actual, procedimiento de reclamos, estadísticas y casos relevantes confirmados en la Corte Suprema de Justicia, evidenciando un enfoque práctico y centrado en el ciudadano.
La SEDECO agradece a todos los participantes y colaboradores por su activa participación y espera continuar con estas iniciativas que permiten una mayor difusión y empoderamiento del consumidor.
