En el marco del Black Friday 2024, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) llevó a cabo exhaustivos operativos de fiscalización bajo el lema “No te dejes engañar”, visitando más de 15 locales de empresas destacadas en diversos rubros comerciales, incluyendo farmacias, tiendas de electrodomésticos y electrónica, tiendas de ropa y locales de venta de vehículos y motocicletas entre el jueves 28 y viernes 29 de noviembre del corriente.
Estas acciones tuvieron como objetivo garantizar que las promociones cumplieran con la normativa vigente, protegiendo así los derechos de los consumidores.
Resultados de los operativos
Durante las inspecciones, en más del 50% de los locales inspeccionados se detectaron prácticas irregulares, tales como:
· Falta de información clara: Algunos locales no pudieron proporcionar un listado de productos anteriores con precios ofertados para cotejar efectivamente el descuento.
· Descuentos mal aplicados: Etiquetas de porcentaje de descuento colocadas en productos que no tenían dicho descuento.
· Inconsistencias en precios y promociones: Ofertas que no respetaban el precio anterior, el porcentaje de descuento anunciado o el precio final ofrecido.
· Publicidad engañosa: Carteles promocionales con productos que no formaban parte de las ofertas anunciadas.
Las actas en las que se detectaron estas irregularidades serán remitidas a la Dirección de Asuntos Jurídicos de SEDECO para la apertura de los correspondientes sumarios administrativos, asegurando que las sanciones sean aplicadas de acuerdo a la normativa vigente.
Aspectos positivos en las intervenciones:
Como resultado de las observaciones realizadas por el equipo de la SEDECO, varios proveedores demostraron disposición para corregir irregularidades, aplicando en forma inmediata el retiro de ofertas confusas y corrigiendo errores detectados; es de destacar, que incluso se dieron de baja publicaciones engañosas o confusas en Redes Sociales tras ser advertidos.
La SEDECO, además de operativos como los realizados durante el Black Friday, realiza visitas aleatorias a locales comerciales de manera permanente, con el objetivo de resguardar los derechos de los consumidores y garantizar prácticas comerciales transparentes en todo momento.
