Archivos mensuales: mayo2025

Capacitación y Visita Técnica a la Municipalidad de Ypané

Publicado el 13/05/2025

En el marco del fortalecimiento de la protección de los derechos de los consumidores, la Secretaría de Defensa del Consumidor llevó a cabo una jornada de capacitación y visita técnica en la Municipalidad de Ypané.

La actividad tuvo como objetivo brindar herramientas y conocimientos clave a las autoridades locales para una gestión más eficaz en materia de defensa del consumidor. Participaron representantes del área de Defensa del Consumidor, el Juzgado de Faltas, fiscalizadores municipales y el Secretario General de la Municipalidad.

Durante la jornada se abordaron temas fundamentales como:

• Los derechos básicos de los consumidores.

• Los pilares que sustentan la protección al consumidor.

• El procedimiento único aplicable en esta materia.

SEDECO participa del lanzamiento de la Norma Paraguaya PNA-ISO 37120 sobre Ciudades y Comunidades Sostenibles

Publicado el 08/05/2025

La ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), Sara Irún, junto a su equipo , participó del lanzamiento oficial de la Norma Paraguaya PNA-ISO 37120 “Ciudades y comunidades sostenibles”.

La norma está orientada a fortalecer la gestión de los gobiernos locales en áreas estratégicas como salud, educación, infraestructura, seguridad y medio ambiente, promoviendo políticas públicas más eficientes y centradas en mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

El evento contó con la participación del intendente de Asunción, Óscar Rodríguez; la directora del Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología (INTN), Lira Giménez; así como autoridades nacionales, representantes municipales y ciudadanos comprometidos con el desarrollo sostenible del país.

Webinar brindó recomendaciones clave para usuarios de la ANDE

Publicado el 07/05/2025

Este martes se desarrolló el webinar “Recomendaciones para usuarios de la ANDE”, una actividad dirigida a informar a la ciudadanía sobre el uso eficiente de la energía eléctrica, cómo realizar reclamos correctamente y qué acciones simples pueden ayudar a reducir el consumo en los hogares.

La actividad contó con la participación de los ingenieros María Elena Díaz y Aníbal Escobar, funcionarios de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), quienes compartieron información práctica y accesible para mejorar la experiencia de los usuarios con el servicio eléctrico.

Consejos útiles para el ahorro de energía:

• Usar el aire acondicionado entre 24 °C y 26 °C.

• Optar por focos LED en lugar de lámparas incandescentes o fluorescentes.

• Desconectar los equipos electrónicos cuando no estén en uso.

• Evitar abrir la heladera innecesariamente.

Pequeños cambios de hábitos como estos no solo pueden ayudar a reducir el monto de la factura eléctrica, sino que también contribuyen al cuidado del medioambiente.

¿Dónde hacer reclamos?
Para canalizar reclamos sobre el servicio de electricidad, los usuarios pueden comunicarse directamente con la ANDE a través de las siguientes vías:

• Sitio web: www.ande.gov.py

• Línea telefónica gratuita: 160

• Aplicación móvil: Mi ANDE

Es importante recordar que la ANDE es la primera instancia para realizar cualquier reclamo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, los usuarios pueden acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), donde se les brindará el acompañamiento necesario.

Accedé al contenido completo del webinar:

• Ver el video del webinar

• Descargar la presentación utilizada

SNIPC en Ypané

Publicado el 02/05/2025

En el marco del proceso de implementación del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC), recibimos en la SEDECO la visita de funcionarios de la Municipalidad de Ypané.

El Juez de Faltas, el encargado de la dependencia del consumidor y miembros del equipo municipal fueron recibidos por el equipo técnico del SNIPC, con quienes se abordaron aspectos para fortalecer el rol de la Municipalidad en la protección efectiva de los derechos de los consumidores en dicha localidad.

Celebramos el compromiso asumido por la Municipalidad de Ypané para sumarse activamente a esta red nacional de protección al consumidor.

Recomendaciones a Usuarios de la ANDE

Publicado el 02/05/2025

Este miércoles 7 de mayo te invitamos al webinar gratuito “Recomendaciones para usuarios de la ANDE”, un espacio informativo para conocer mejor tus derechos y el uso adecuado del servicio eléctrico.

Disertante: Ing. María Elena Díaz, Jefa del Departamento de Administración y Desarrollo Comercial – ANDE

Miércoles 07 de mayo

10:00 horas (Paraguay)

Transmisión en vivo por Facebook: /SedecoParaguay

Inscribite aquí: https://forms.gle/SU3xu8sLHXdYpxPb8

Se expedirán certificados digitales gratuitos a los presentes.