Archivos mensuales: agosto2025

La Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) informa que Schneider Electric Argentina S.A. ha comunicado el retiro preventivo del Cartucho de batería 192V para sistemas Smart-UPS ON-LINE – Marca APC, Modelo APCRBC140 y otros modelos relacionados, fabricados entre el 6 de mayo de 2019 y el 10 de mayo de 2020.

Existe la posibilidad de sobrecalentamiento de las baterías, lo que podría ocasionar daños en el equipo.

Se insta a los usuarios que dispongan de estos productos a contactar directamente con el proveedor para recibir más información sobre el procedimiento a seguir.

Correo de contacto: calidad@se.com

 Acceso a la nota oficial y documentos adjuntos proporcionados por el proveedor:
Ver información completa aquí

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) se encuentra elaborando un nuevo Código de Defensa del Consumidor, con el objetivo de proteger mejor los derechos de las y los consumidores. Se busca contar con una normativa más justa, moderna y eficaz, adaptada a los desafíos del mercado actual.

La participación ciudadana es fundamental para enriquecer este proceso. Queremos escuchar tus aportes, sugerencias y observaciones, con el fin de construir juntos una ley que nos proteja a todos.

Podés acceder al anteproyecto en el siguiente enlace: Consultar el anteproyecto

• Accedé al anteproyecto

• Enviá tus aportes, sugerencias u observaciones

• Sé parte de la construcción de una normativa más sólida y actualizada

Las contribuciones podrán presentarse hasta el 30 de agosto de 2025.

Para remitir tus propuestas, escribí a: reformasedeco@gmail.com

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) anuncia la realización de la VI Conferencia Internacional de Protección al Consumidor, que se llevará a cabo el viernes 12 de septiembre, de 08:00 a 12:00 horas, en el Aula Magna del Instituto del Banco Central del Paraguay.

Bajo el lema “La defensa del consumidor como motor del desarrollo social”, esta jornada académica y de intercambio reunirá a destacados referentes nacionales e internacionales en materia de defensa de los derechos de los consumidores, convirtiéndose en un espacio de diálogo, análisis y cooperación regional.

Expositores confirmados:

• Javier Wajntraub – Especialista en Derechos del Consumidor (Argentina)

• Ricardo Salazar – Presidente de la Defensoría del Consumidor (El Salvador)

• Andrés Herrera Troncoso – Director Nacional del SERNAC (Chile)

• Alejandro Apuril y Karina Almada – Representantes de la SEDECO (Paraguay)

La participación en el evento es totalmente gratuita, pero con cupo limitado. Los interesados pueden realizar su preinscripción completando el siguiente formulario:
👉 Formulario de preinscripción

SEDECO invita a profesionales, académicos, estudiantes y a la ciudadanía en general a ser parte de este encuentro, que busca fortalecer las políticas de protección al consumidor y promover un mayor compromiso con el desarrollo social de la región.

En cumplimiento con nuestro compromiso de transparencia en la gestión y cercanía con la ciudadanía, presentamos el Informe de Atención al Consumidor correspondiente al periodo de enero a julio de 2025.

Durante este periodo, se lograron avances significativos en la protección de los derechos de los consumidores:

• 1.538 consumidores y 217 proveedores fueron capacitados en normativas y buenas prácticas de consumo.

• Se recibieron 3.933 reclamos, además de consultas y solicitudes de orientación por parte de la ciudadanía.

• Se logró la recuperación de más de 1.113 millones de guaraníes a favor de los consumidores.

• Los principales motivos de reclamo fueron:

  • Servicios financieros

  • Telecomunicaciones

  • Productos electrónicos

• Se desarrollaron campañas informativas en redes sociales, enfocadas en la promoción y defensa de los derechos del consumidor.

• Se llevaron a cabo fiscalizaciones, tanto en respuesta a reclamos formalizados como de oficio, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.

Desde SEDECO, continuamos trabajando para asegurar una atención eficiente, transparente y orientada al bienestar de los consumidores, reforzando la confianza ciudadana en los mecanismos de protección y defensa de sus derechos.

En el marco del convenio entre SEDECO y Enseña por Paraguay, el pasado viernes 1 de agosto, se llevó a cabo una jornada de capacitación sobre derechos del consumidor en la Escuela Espíritu Santo de Remansito.

La actividad formó parte del ciclo de talleres dirigidos a docentes y estudiantes de Luque, Limpio y Remansito, con el objetivo de promover una ciudadanía más informada y consciente en materia de consumo responsable.

Gracias a esta iniciativa, más de 258 estudiantes de 7 instituciones educativas ya están aprendiendo a identificar, ejercer y defender sus derechos como consumidores en su vida cotidiana.

En Remansito, la ministra Sara Irún acompañó una de las clases impartidas, compartiendo con los estudiantes esta experiencia transformadora y reforzando el compromiso institucional con la educación como pilar para la equidad y la justicia.

Desde SEDECOreafirmamos nuestro compromiso con la construcción de un país más justo, informado y sostenible