Se llevó a cabo el Webinar sobre la “Guía de Buenas Prácticas para la Gestión de Cobranzas”, una herramienta que promueve el respeto, la transparencia y la responsabilidad en los procesos de cobro.
La presentación estuvo a cargo del Abg. Alejandro Apuril Llamosas, Director de Transparencia de SEDECO, quien destacó la importancia de aplicar una gestión ética y dentro del marco legal.
Durante la actividad se compartieron 5 puntos claves:
- Las cobranzas deben hacerse solo en horarios permitidos (lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 12:00).
- Está prohibido contactar a terceros para reclamar la deuda (familiares, referencias o empleadores).}
- Se prohíbe el hostigamiento a través de llamadas reiteradas o mensajes intimidatorios.
- El proveedor debe informar con claridad el monto adeudado y las condiciones de pago.
- La guía busca proteger los derechos del consumidor sin desalentar el cumplimiento responsable de las obligaciones.
Accedé a la Resolución SDCU N° 926/2025 y descargá la Guía completa en la sección de Marco Legal/Resoluciones www.sedeco.gov.py.
Descarga la presentación aquí: https://drive.google.com/…/1ZpHr-B…/view…
Ve el video: https://www.facebook.com/share/v/1BJCHNsqF2/
