SEDECO sanciona a TELECEL SAE (Tigo) por publicidad engañosa
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) sancionó a la empresa Telefónica Celular del Paraguay S.A.E. (TELECEL SAE), conocida comercialmente como Tigo, por utilizar el término “ilimitado” en la promoción de su servicio de internet móvil, sin informar de manera clara y visible sobre las condiciones reales del mismo.
La publicidad omitía advertir que, al superar un determinado volumen de datos, la velocidad de navegación se reducía significativamente. Esta práctica puede inducir a error al consumidor, ya que el servicio no era verdaderamente “ilimitado”, al contar con restricciones tras alcanzar cierto consumo de datos.
Mediante la Resolución SDCU N° 671/2025, SEDECO:
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Inició de oficio un sumario administrativo.
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Concluyó, tras un análisis técnico-jurídico, que la conducta constituye una infracción al artículo 35° de la Ley 1334/98 sobre publicidad engañosa.
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Impuso una multa de 500 jornales mínimos legales (equivalente a Gs. 53.813.500) a TELECEL SAE.
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Ordenó a la empresa adecuar de forma inmediata su publicidad, incluyendo de manera visible toda limitación aplicable al servicio anunciado como “ilimitado”.
La resolución fue recurrida por la empresa y actualmente se encuentra en trámite ante el Tribunal de Cuentas.
Esta medida tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores, garantizando que cuenten con información veraz, eficaz y suficiente antes de contratar un servicio.
La sanción impuesta a TELECEL SAE está registrada en el módulo de Registro de Infractores, disponible en:
🔗 https://sedeco.gov.py/registro-de-infractores-2/
