Archivos mensuales: abril2025

Hoy se llevó a cabo el webinar “Recomendaciones para usuarios de la ESSAP S.A.”

Durante el webinar se presentaron recomendaciones prácticas para los usuarios de la ESSAP S.A., destacando la importancia de conocer y entender la factura del servicio, el funcionamiento del medidor, el uso correcto de los canales de reclamo, la detección de posibles anomalías en el consumo, así como las opciones disponibles para el pago de facturas, incluyendo el servicio Auto-ESSAP y la app oficial. También se explicó el acceso a la factura electrónica y los horarios de atención disponibles.

Agradecemos la participación de las disertantes:

Lic. Carolina Ferreria – Jefa de la Unidad de Facturación y Cobranzas
Lic. Noelia Sánchez – Unidad de Grandes Clientes
Sra. Marta Ayala – Unidad de Atención al Usuario

Ver presentación en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1YqQ4upwgcho3ml76s00KZNJTbHtS8ACJ/view?usp=sharing

Ver video en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/share/v/19DzaHsgxM/

Seguimos impulsando espacios de capacitación para consumidores informados y protegidos.

Paraguay se une a la Red Internacional de Protección al Consumidor (ICPEN) tras recibir el respaldo de las agencias gubernamentales que integran esta red internacional.

Como nuevo miembro, SEDECO fortalecerá la cooperación internacional para combatir prácticas comerciales engañosas, compartir buenas prácticas, capacitarse y posicionar a Paraguay como referente en la defensa de los consumidores.

Esta incorporación permitirá a SEDECO acceder a herramientas, capacitaciones y redes de cooperación internacional, fortaleciendo la protección de los consumidores paraguayos frente a nuevos desafíos globales.

¡Seguimos trabajando para protegerte mejor

El viernes último, acompañamos un operativo conjunto liderado por el Ministerio de Industria y Comercio, con la presencia de nuestra Ministra Sara Irún, el Viceministro de Comercio del MIC, Rodrigo Maluff y la Directora del INTN Lira Giménez.

La actividad, enmarcada en el Decreto N.º 3241/2025, tuvo como objetivo monitorear y sensibilizar a estaciones de servicio sobre:

Prohibición de publicitar octanajes irreales.

Uso correcto de colores y especificaciones técnicas.

Información clara y visible para el consumidor.

¡Seguimos trabajando por un mercado más transparente y por tus derechos como consumidor!

El jueves 24 de abril estuvimos presentes en el distrito de Tres de Febrero, y hoy, viernes 25 de abril, acompañamos la jornada en Repatriación, culminando la visita al Departamento de Caaguazú en el marco del programa Ciudad Mujer Móvil, brindando información y orientación sobre los derechos del consumidor, porque un consumidor informado es un consumidor protegido.

Seguimos firmes en nuestro compromiso de acercar los servicios de protección al consumidor a más comunidades del país.

SEDECO y la ESSAP te invitan al webinar “Recomendaciones a usuarios de la ESSAP”, un espacio virtual y gratuito donde se brindarán orientaciones claves para entender mejor tu facturación, derechos y servicios.

Disertantes:

Lic. Carolina Ferreira – Unidad de Facturación y Cobranzas – ESSAP

Lic. Noelia Sánchez – Unidad de Grandes Clientes – ESSAP

Fecha: Miércoles 30 de abril

Hora: 10:00 h (Paraguay)

Transmisión: Facebook Live – SedecoParaguay

El día de ayer acompañamos al Ministerio de la Mujer en la jornada de Ciudad Mujer Móvil en Mariscal Francisco Solano López, Departamento de Caaguazú.

Desde SEDECO brindamos atención y orientación sobre derechos del consumidor, promoviendo el acceso a la información y servicios esenciales para las mujeres y sus familias.

Seguimos acercando nuestra institución a más comunidades, trabajando por un Paraguay más justo y con consumidores protegidos.

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), en colaboración con el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), llevó a cabo el webinar “El entorno digital: oportunidades y desafíos”, con la destacada participación de la licenciada Paola Argüello, Directora de Comercio Electrónico del MIC.

Durante la jornada se abordaron temas clave como los derechos del consumidor en entornos digitales, las herramientas para una compra segura, el rol de las MIPYMES en el comercio electrónico y los marcos legales vigentes en Paraguay.

El evento tuvo como objetivo principal fortalecer las capacidades de los consumidores, fomentando prácticas responsables y reflexivas frente a los desafíos del comercio electrónico.

Antes de comprar en línea, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Verificar que el sitio web sea seguro (comience con https://).

Leer cuidadosamente la información del producto o servicio.

Consultar las políticas de cambios, reembolsos y entregas.

No compartir datos personales innecesarios.

Desconfiar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.

Accede a la presentación en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1skkWzu8SNmdu0TiKGC1INfhliyI-6oSy/view?usp=sharing

Accedé al video del webinar en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/share/v/18p8jVZSuZ/

Desde SEDECO reafirmamos nuestro compromiso con la formación de consumidores informados, capaces de tomar decisiones seguras y conscientes en el entorno digital.

LA SECRETARÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO, informa:

Que el Proveedor GENERAL MOTORS en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado sobre una alerta de seguridad de vehículos Chevrolet Camaro, modelos 2020, 2021 y 2022, el servicio consiste en la actualización del software del módulo de control de la transmisión, que monitorea el sistema y elimina el riesgo para la seguridad.

Motivo: El servicio es necesario debido a que, en algunas unidades, la válvula de la transmisión puede sufrir desgaste excesivo con el tiempo, lo que eventualmente puede resultar en una reducción abrupta de la marcha y, en casos raros, en el bloqueo momentáneo de las ruedas de tracción, generando un riesgo de accidente.

La actualización se realizará de forma gratuita y el tiempo estimado para su ejecución es de hasta una hora.

Para consumidores interesados en obtener más información comunicarse con el Centro de Atención a Clientes al teléfono 009-800-571-0004, o bien contactarse a través de correo electrónico ingresando a www.chevrolet.com.py

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los WhatsApp: (0961) 940 710.

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor:  https://drive.google.com/file/d/1kfr8v2nH4LV9sf6q-RZUhKKf5uS5jq1L/view?usp=sharing