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Comunicado

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario, expresa el firme respaldo de esta institución al proyecto de ley “Que regula el Sistema Nacional de Pagos”, actualmente en estudio en el Congreso Nacional. Este proyecto representa un paso fundamental hacia una mayor equidad, transparencia y protección en las relaciones de consumo, especialmente en un contexto donde los servicios financieros y digitales ocupan un lugar central en la vida económica cotidiana de todos los paraguayos. En primer lugar, destacamos que el proyecto promueve activamente la inclusión financiera, estableciendo como principio rector el acceso amplio, seguro y eficiente a los servicios de pago. Esto significa garantizar que todos los ciudadanos, independientemente de su condición económica o ubicación geográfica, puedan acceder a medios de pago digitales en condiciones justas. Asimismo, valoramos que el proyecto reconoce el valor jurídico de las operaciones electrónicas, lo cual fortalece la seguridad jurídica de los consumidores y contribuye a la confianza en los entornos digitales. Es un reconocimiento expreso de que los consumidores deben contar con garantías claras al utilizar tecnologías financieras. El proyecto también prevé medidas importantes para evitar prácticas abusivas o discriminatorias. En particular se faculta al Banco Central del Paraguay a establecer reglas para prevenir conductas excluyentes por parte de los proveedores del sistema. Esto complementa las facultades de SEDECO para investigar y sancionar abusos en las relaciones de consumo, reforzando una protección integral. Un aspecto especialmente valioso para la economía cotidiana de los consumidores es la posibilidad de que el regulador establezca topes tarifarios y condiciones razonables de gratuidad para operaciones de bajo valor. Esta previsión contribuye a evitar sobrecostos que afecten directamente al bolsillo de los usuarios más vulnerables. Finalmente, este proyecto nos permite como autoridad de aplicación coordinar con el Banco Central y otras entidades la vigilancia de prácticas comerciales desleales, fortaleciendo así la defensa del consumidor en el ecosistema financiero y tecnológico. En síntesis, esta iniciativa legislativa representa una convergencia virtuosa entre innovación, competencia y derechos del consumidor, y desde SEDECO manifestamos nuestro compromiso de seguir promoviendo una regulación moderna y pro-consumidor que garantice transparencia, accesibilidad y equidad en el sistema de pagos nacional

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