El Proveedor SANTA ROSA PARAGUAY S.A., en cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 34° de la Ley Nº 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y el Decreto N° 3039/2019, “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado a la SEDECO una campaña de alerta de producto.
Producto afectado: Vehículos marca Renault, modelo Kwid, fabricados en la República Federativa de Brasil entre el 05 de mayo de 2021 y el 12 de mayo de 2023, y comercializados en la República del Paraguay desde mayo de 2021.
Motivo: Se detectó la necesidad de efectuar un control en la carcasa de montaje del eje trasero. En condiciones de uso severo, dicha pieza podría presentar agrietamiento o ruptura, lo que afectaría la seguridad del vehículo.
Acción Correctiva: SANTA ROSA ha diseñado y programado una campaña preventiva para controlar gratuitamente la carcasa de montaje del eje trasero y, en caso necesario, realizar la reparación sin costo alguno para el consumidor.
Plan de atención al consumidor:
Para efectuar la reparación, los clientes deberán obtener un turno en cualquiera de los concesionarios oficiales Renault, a través de las siguientes líneas:
- Teléfonos: 0971 370006, 0976 979155, 0976 203280
- Teléfono y WhatsApp: 0974 772247, 0985 857677
- Horarios de contacto: Lunes a viernes de 07:30 a 17:30 hs. y sábados de 07:30 a 12:00 hs.
A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.).
Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor: https://drive.google.com/file/d/1DXv4iXWu8j-zn1IJO1LCY_4sIvoO79Vk/view?usp=sharing
