La SEDECO invita a participar del Webinar gratuito y con certificación gratuita.
Tema: “La competencia como herramienta de generación de un mercado más justo».
Miércoles 16/10/2024 10:00 hs. PY
Disertante:
Lic. Eduardo C. Barros V., miembro titular de la Comisión Nacional de la Competencia – CONACOM.
Inscripciones: https://forms.gle/CF7zj1DmmDWTDfFA7
La Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO), liderada por la Abg. Sara Irún, ha dado un paso importante en la implementación del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC). Este sistema permite que los municipios de todo el país asuman el rol de autoridades locales en la aplicación de normativas de protección al consumidor, promoviendo la descentralización operativa y la centralización normativa.
Por primera vez desde la creación del SNIPC, se ha establecido un manual de procedimientos específico para las municipalidades adheridas al sistema a través de la Resolución N° 1.158/2024, firmada hoy por la titular de SEDECO.
Con esta medida histórica, se busca fomentar mayor transparencia y compromiso en la implementación del sistema, fortaleciendo así la protección de los consumidores en todo el país.
Ver Resolución SDCU N° 1158/2024: https://drive.google.com/file/d/1vGaANWnzgcgc6zjl3GfFSACQnWSnCSJu/view?usp=drive_link
El día de ayer 9 de octubre de 2024, el Director Jurídico de SEDECO, Abg. Gustavo Benítez y la Directora de Fiscalización, Abg. Patricia Gamarra, realizaron una presentación ante el Estudio Jurídico Berkemeyer.
Durante el encuentro, se abordaron los procedimientos administrativos en defensa de los derechos de los consumidores, resaltando las herramientas que SEDECO ofrece para la resolución de conflictos entre consumidores y proveedores. Además, se destacó la importancia de la cooperación entre el sector público y privado para garantizar el cumplimiento de las normativas de consumo.
La presentación subrayó el compromiso de SEDECO con la transparencia y el acceso a la justicia para los consumidores. Asimismo, se mencionó el impacto positivo de las fiscalizaciones en la protección de los ciudadanos y la necesidad de continuar con la capacitación en estos temas para mejorar la gestión pública en la defensa del consumidor
Los días 02 y 03 de octubre de 2024, bajo la Presidencia Pro Tempore de Uruguay, se llevó a cabo en Montevideo la CXIV Reunión Ordinaria del Comité Técnico N° 7 (CT7) “Defensa del Consumidor del MERCOSUR”. En representación de la SEDECO participaron el Abg. Gustavo Benítez, Director de Asuntos Jurídicos y el Econ. Rodrigo Recalde, Director de Capacitación y Comunicación, junto con las delegaciones presenciales de Argentina, Brasil y Uruguay, mientras que las delegaciones de los Estados Asociados del MERCOSUR, Colombia y Perú, participaron de manera virtual.
Durante la reunión se abordaron varios temas de importancia para la protección de los derechos de los consumidores en la región, incluyendo:
– Revisión de la Resolución GMC 37/19 “Comercio Electrónico”: Se analizaron aspectos del comercio electrónico para una posible actualización.
– Cooperación internacional: Se realizó una reunión virtual con delegados de la UE en materia de protección al consumidor abordando cuestiones sobre: comercio electrónico, fraudes financieros y inconvenientes en el transporte aéreo.
– Plan de Comunicación del Comité: Se presentó un plan de políticas de comunicación para visibilizar las actividades de defensa del consumidor en el MERCOSUR, esta herramienta permitirá mejorar la comunicación y difusión de materiales informativos.
– Dominios de internet de los Estados Parte: se centró en la realización de interconsultas para analizar la posibilidad de restringir la concesión de dominios de internet de los Estados miembros del MERCOSUR a solicitantes que no cuenten con una sede o sucursal con representantes acreditados en dichos países. Esta medida buscaría garantizar que las entidades que soliciten estos dominios tengan una presencia física y legal en el territorio correspondiente, reforzando la responsabilidad y transparencia en el uso de los dominios.
El día de ayer, la Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO), encabezada por su titular Abg. Sara Irún, junto a su equipo y en compañía del Abg. Javier Wajntraub, reconocido especialista internacional en derechos del consumidor, mantuvieron importantes reuniones en la Cámara de Diputados.
Durante el encuentro, se dialogó con el presidente de la Cámara de Diputados, Dr. Raúl Latorre, y los diputados Rocío Abed y José Rodríguez sobre la necesidad de promover reformas legislativas que fortalezcan los derechos de los consumidores en Paraguay.
La SEDECO reafirma su compromiso con la protección de los consumidores y seguirá trabajando en conjunto con actores claves para avanzar en una legislación que beneficie a toda la ciudadanía.
¡Estamos construyendo un Paraguay más seguro y con mayor protección para los consumidores!
La titular de SEDECO, Sara Irún, junto con su equipo, recibió a Mario Laffitte, Vicepresidente Corporativo de Relaciones Corporativas, y Pablo Ramírez, Gerente de Asuntos Gubernamentales de Samsung Electronics Latinoamérica.
Durante la reunión, discutieron el crecimiento de la marca en Paraguay y planificaron una visita de más altos ejecutivos de Samsung al país para reunirse con representantes del gobierno. También evaluaron la implementación de la solución Knox Guard, asegurando su conformidad con la normativa local de protección al consumidor.
SEDECO reafirmó su compromiso de promover proveedores responsables y comprometidos, y de continuar trabajando para garantizar que los derechos de los consumidores en Paraguay sean respetados y protegidos.
En la fecha se desarrolló el Webinar sobre “Recomendaciones a usuarios de la ANDE”.
Disertantes:
Ing. María Elena Díaz, Jefa del Departamento de Administración y Desarrollo Comercial ( Administración Nacional de Electricidad (ANDE) – Paraguay )
Ing. Pablo Sosa, Jefe del Departamento de la Oficina de Monitoreo y Control de Telemedición (ANDE)
Durante la sesión, se abordaron varios temas clave, incluyendo:
Recomendaciones para Usuarios de la ANDE: Se explicó cómo interpretar la factura de electricidad, con énfasis en la lectura del medidor, las fechas de facturación, y el número de identificación del suministro (NIS).
Reclamos Comerciales: Se abordaron los procedimientos para presentar reclamos por avería de electrodomésticos, exceso de consumo, problemas con la distribución de facturas, y averías de medidores. Se destacó la importancia de registrar los reclamos a través del call center, la web o la app de la ANDE.
Consejos para Ahorro de Energía: Se proporcionaron recomendaciones prácticas para reducir el consumo eléctrico en los hogares, como el uso eficiente del aire acondicionado, la sustitución de focos incandescentes por LED, y la optimización del uso de electrodomésticos como la plancha y la heladera.
Enlace de la presentación: https://drive.google.com/…/1hHjKBz…/view…
Webinar: https://youtu.be/IvUz1WjAOtQ
Para acceder a todas nuestras jornadas virtuales ingresa a nuestra sección de Capacitaciones Virtuales en el siguiente enlace: https://www.sedeco.gov.py/index.php/capacitaciones-virtuales
SECRETARÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO, informa:
Que el Proveedor Garden Automotores S.A. en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto Nº 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR Nº 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado que los vehículos marca MINI modelos F66, J05 y U25, fabricados en Alemania, cuyos números de chasis se detallan en el informe adjunto, se prevé la necesidad de efectuar la actualización del software incorporado en los vehículos por manifestar inconvenientes electrónicos de señal en el sistema de frenado.
Garden Automotores S.A. a través de su Red de Concesionarios verificará dicha condición de los vehículos en forma gratuita.
Para mayor información comunicarse al 021 238 9100 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 08:00 a 12:00. Web: https://www.garden.com.py/talleres
A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los WhatsApp: (0961) 940 710 o (0962) 127 110.
Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor:
La SEDECO invita a participar del Webinar gratuito y con certificación gratuita.
Tema: “Recomendaciones para usuarios de la ANDE».
Jueves 29/08/2024
10:00 hs. PY
Disertantes:
Ing. María Elena Díaz, Jefa del Departamento de Administración y Desarrollo Comercial (ANDE)
Ing. Alexander Ertl, Estudios de la Gestión Comercial (ANDE)
Inscripciones: https://forms.gle/FuHsVxQRBVovci779
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario, invita al Lanzamiento de la Quinta Conferencia Internacional: «DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, UNA HERRAMIENTA DE TODOS».
Miércoles, 28 de agosto, en sala de Reuniones de la SEDECO: (Cap. Pedro Villamayor y Tte. 1ro. Teófilo del Puerto – Al costado de la Municipalidad de Asunción) – 10:00 hs.
Las inscripciones ya se encuentran habilitadas en el siguiente formulario digital: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdDm2zV3yS5RKRDxnJZ-PdGXLmxqUXRvKUHGPN4h9XC1gPm7Q/viewform
Basado en la Guía estándar para sitios web del Gobierno
