Archivos del autor: Sumilda Espinoza

SEDECO apoya la campaña del Banco de Juguetes

Publicado el 14/05/2024

En el marco del Día del Niño, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), ha acercado una importante entrega de juguetes para contribuir a la campaña de donación del Banco de Juguetes, una iniciativa liderada por el Ministerio de la Niñez y la Adolescencia (MINNA).

Este aporte consistió en entregar juguetes que serán distribuidos entre los pequeños en situación de vulnerabilidad.

El acto de entrega contó con la presencia de la titular de SEDECO, Sara Irún, y el Ministro de la Niñez y la Adolescencia, Walter Gutiérrez, quienes resaltaron la importancia de este tipo de iniciativas para el desarrollo y la felicidad de los niños y niñas del Paraguay.

CSJ Y SEDECO firman convenio

Publicado el 13/05/2024

En la mañana de este lunes la Secretaria Ejecutiva de SEDECO Sara Irún y los Ministros de la Corte Suprema de Justicia – CSJ, Ministro-Presidente Dr. Luis M. Benítez Riera, Dr. Gustavo Santander Dans, Dr. Alberto Joaquín Martínez Simón, Dr. César Manuel Diesel Junghanns, Dra. María Carolina Llanes Ocampos, Dr. Eugenio Jiménez Rolón, Dr. César Antonio Garay, Dr. Manuel Dejesús Ramírez Candia y Dr. Víctor Ríos Ojeda, celebraron la firma de un convenio marco de cooperación institucional.

El convenio tiene como objeto:

1. Capacitar y formar a funcionarios en técnicas de negociación y mediación, como mecanismo voluntario orientado a la resolución de conflictos.

2. Promover talleres y jornadas educativas a fin de aumentar el conocimiento de magistrados y funcionarios de la CSJ en relación a las normativas vigentes en materia de protección al consumidor.

3. Organizar conferencias, seminarios, cursos y otro tipo similar de actividades que sean de interés entre las partes y que estén relacionadas con el objeto de este Convenio, previo acuerdo correspondiente.

Para la Secretaria Ejecutiva este convenio permitirá mejorar el resultado en la calidad de los acuerdos entre consumidores y proveedores, además de constituirse en un proceso de aprendizaje entre magistrados y funcionarios de la CSJ acercando los derechos y deberes en materia de protección al consumidor.

SEDECO Y GRUPO YAGUARETE SUMAN ESFUERZOS

Publicado el 08/05/2024

En la mañana de este miércoles se llevó a cabo la puesta en marcha del convenio de cooperación entre la SEDECO y el Grupo YAGUARETE, a través del programa “HACÉ TU PAPEL RECICLÁ”, que permitirá a la SEDECO iniciar con el proceso de separación de papeles y cartones en desuso.

Del evento participaron la Secretaria Ejecutiva del Consumidor Sara Irún, el Abg. Adolfo Benítez Gerente de Sostenibilidad del Grupo Yaguarete, funcionarios de la SEDECO y medios de comunicación.

Esta actividad contó con una capacitación y concienciación sobre la importancia de la correcta clasificación de los residuos dirigida a todos los funcionarios de la institución. Así también se informó que se estará realizando una entrega anual de un informe de Impacto Ambiental generado por el reciclado en la SEDECO, en el cual se detallará el ahorro de: emisión de CO2, utilización de Agua, espacio físico en mts3 en vertederos y así también la cantidad de árboles que evitaron ser talados.

La Secretaria Ejecutiva manifestó que para la SEDECO es fundamental la instalación de una cultura de consumo responsable, orientada a empoderar a los consumidores para tomar decisiones conscientes y promover prácticas sostenibles en su vida diaria alineados con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N° 12 “Consumo y Producción Sostenible”.

Así también destacó la importancia de replicar esta acción en otras instituciones públicas y privadas; y por supuesto, nos sirva como una acción concreta en nuestros hogares, no solo para reducir la cantidad de desechos, sino que también para conservar los recursos naturales.

CXI Reunión Ordinaria del CT 7 MERCOSUR

Publicado el 22/03/2024

El día de hoy, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) lleva a cabo la segunda jornada de la CXI Reunión Ordinaria0 del Comité Técnico N° 7 “De Defensa del Consumidor – MERCOSUR” Presidencia Pro Tempore Paraguay.

En la reunión participan de manera presencial las delegaciones de Brasil y Uruguay, en tanto, la delegación de Argentina en forma virtual. Bolivia, Chile y Perú participan en forma virtual como Estados Asociados del MERCOSUR.

El Comité Técnico de Defensa del Consumidor es un ámbito de encuentro y participación de todas las autoridades de aplicación de las leyes de defensa del consumidor de los países miembros del MERCOSUR y Estados Asociados.

En ese sentido, algunos de los temas abordados fueron: los avances en materia del Manual de Buenas Prácticas en el Comercio, Protección de datos, Consumo Sustentable, actividades desarrolladas en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que contó con la elaboración, diseño y publicación por una semana de materiales en la página oficial del MERCOSUR, entre otros temas.

SEDECO realizó Panel sobre Defensa del Consumidor

Publicado el 15/03/2024

El 15 de marzo de cada año se recuerda el “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, una fecha importante para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores, exigiendo su protección y respeto.

En ese sentido, la SEDECO realizó con éxito el Panel sobre “Defensa del Consumidor – El Rol de la SEDECO” con la presencia de más de 120 consumidores.

Este espacio permitió abordar la gestión misional de la institución en la salvaguarda de los intereses de los consumidores en lo que respecta a problemas de consumo que se originan antes, durante y en la posventa de un bien o servicio.

En 1983 las Naciones Unidas declara al 15 de marzo como “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, en homenaje al discurso pronunciado por el ex presidente de los EE.UU John F. Kennedy ante el congreso de su país, una fecha para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores de todo el mundo, exigiendo su protección y respeto frente a los abusos de los mercados.

La Secretaria Ejecutiva de la SEDECO, Abg. Sara D. Irún S.  enfatizó que están instando a los proveedores de los sectores más reclamados a suministrar información y calidad en la atención de los reclamos existentes, así también resaltó el incremento en consultas y reclamos formalizados en lo que va del 2024 en relación al 2023, afirmó que están articulando ajustes legales para lograr un mayor compromiso por parte de los municipios a fin de tener una cobertura nacional en el marco del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC).

En tanto, durante el mismo año, 1.246 personas formalizaron sus reclamos accediendo al formulario digital de reclamos disponible en la página web www.sedeco.gov.py sección “Reclamos”, mediante las mesas de conciliaciones, se logró recuperar, a favor de consumidores, más de 2.000 millones de guaraníes mediante devolución de lo abonado, cambio de producto y/o reparación del bien o servicio adquirido.

Según datos de la SEDECO de cada 10 casos que se reclaman 8 logran un acuerdo satisfactorio para el consumidor.

Ver enlace de la presentación institucional: https://drive.google.com/file/d/1Nd5wEJY7WxJ1GG-BuJDJvBKZadldpVhV/view?usp=sharing

SEDECO invita al Panel sobre Defensa del Consumidor

Publicado el 08/03/2024

La SEDECO invita a participar del Panel sobre Defensa del Consumidor “El Rol de la SEDECO”.

El 15 de marzo de cada año se recuerda el “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, una fecha importante para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores, exigiendo su protección y respeto.

En ese sentido, la SEDECO está organizando un Panel sobre “Defensa del Consumidor – El Rol de la SEDECO”, este espacio permitirá abordar la gestión misional de la institución en la salvaguarda de los intereses de los consumidores en lo que respecta a problemas de consumo que se originan antes, durante y en la posventa de un bien o servicio.

El panel se desarrollará el viernes 15 de marzo del corriente, en el Salón Auditorio del Ministerio de Industria y Comercio, sito en Avda. Mcal. López esq. Dr. Weiss de 09:45 a 12:00 hs.

Invitamos a todos los consumidores y ciudadanía en general que desean participar del evento mediante la inscripción digital gratuita en el siguiente enlace: https://forms.gle/PyFcVVXrrrUnzVkQ8

El panel contará con certificación digital gratuita – Cupos limitados.

Programa del evento: https://drive.google.com/file/d/1B8houDW-NdbO_euKZ9TFEBmEkiT4rqb6/view?usp=sharing

 

Para mayor información comunicarse al WhatsApp 0962 127 110.

Recomendaciones por la semana del Día Mundial del Consumidor

Publicado el 04/03/2024

SEDECO y FCE-UNA firman convenio

Publicado el 15/02/2024

El día de hoy se llevó a cabo la firma de convenio marco de cooperación interinstitucional entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO y la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Asunción – FCE – UNA.

El convenio tiene como objetivos establecer la transferencia de conocimientos técnicos-científicos relacionados al desarrollo organizacional y administrativo de la SEDECO, la realización de pasantías universitarias que permitan a los estudiantes contar con experiencia en el ámbito de protección al consumidor y la organización de actividades de capacitación, formación y educación.

Han suscripto el documento, el Decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Asunción Prof. Dr. Roberti Daniel González Martínez y la Secretaria Ejecutiva del Consumidor Abg. Sara Delia Irún Sosa.

Alerta de Producto GRUPO SANTA ROSA

Publicado el 01/02/2024

Que el Proveedor Santa Rosa Paraguay S.A. en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado que los vehículos marca Renault modelos DUSTER OROCH,  fabricados en la República Federativa de Brasil desde el 11 de febrero de 2022 hasta el 08 de septiembre de 2022, y comercializados en la República de Paraguay desde mayo 2022 hasta octubre 2022, según números de chasis que se detallan en el informe, la necesidad de efectuar una calibración de la computadora de la dirección. Según las circunstancias, los vehículos afectados por la campaña podrían detectar un endurecimiento temporario de la dirección durante alguna maniobra.

Santa Rosa Paraguay S.A. a través de su Red de Concesionarios verificará dicha condición de los vehículos en forma preventiva y gratuita.

Para mayor información comunicarse a las líneas telefónicas 021 728 8652; 021 214 114 y 021 683 820 de lunes a viernes de 7:30 a 17:30, sábados de 07:30 a 12:00.

Sitio web: https://www.santarosa.com.py/

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los WhatsApp: (0961) 940 710 o (0962) 127 110.

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor: https://drive.google.com/file/d/1qP7pyYIpO2aIoS_mpAkYUjEvVgxYwhGh/view?usp=sharing

SEDECO y UA de Luque firman convenio

Publicado el 31/01/2024

En la fecha se realizó la firma de convenio marco de cooperación interinstitucional entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO y Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad Autónoma de Luque.

De la ocasión participaron para la suscripción del convenio el Decano de la Facultad Abg. Mg. Rodrigo Jara Correa y la Secretaria Ejecutiva del Consumidor Abg. Sara Irún Sosa.

El convenio permitirá desarrollar conjuntamente actividades académicas, de pasantía universitaria, investigación, capacitación, extensión y participación conjunta en proyectos y/o actividades de interés común, orientadas a fortalecer y promover conocimientos en materia de protección al consumidor.