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SEDECO participó en evento sobre seguridad de productos.

Publicado el 22/04/2024

La titular de la SEDECO Abg. Sara Irún Sosa participó del taller “Fortaleciendo la protección al consumidor a través de la seguridad de productos” y el foro “Avances y desafíos en materia de seguridad de productos en las Américas”, evento organizado por la Defensoría del Consumidor de El Salvador y la Red de Consumo Seguro y Salud (RCSS) de la Organización de Estados Americanos (OEA) los días jueves 18 y viernes 19 de abril del corriente.

Durante las jornadas participaron 21 países miembros de la RCSS y se contó con la exposición de expertos internacionales provenientes de la Unión Europea, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y el intercambio de experiencias entre las agencias de Protección del Consumidor del continente americano.

Los principales temas abordados fueron: determinación y gestión de riesgos de productos inseguros, sistema internacional de alertas y comunicación rápida y los desafíos de la seguridad de productos en el entorno digital y redes social, marcos normativos en relación a la seguridad de productos, entre otros.

SEDECO participó en cierre del proyecto PTB/MERCOSUR

Publicado el 02/04/2024

El proyecto regional entre el Instituto Nacional de Metrología de la República Federal de Alemania (Physikalisch Technische Bundesanstalt – PTB) y el MERCOSUR tuvo como objetivo principal contribuir al desarrollo y fortalecimiento de los servicios de la Infraestructura de la Calidad, así como establecer las condiciones necesarias para la implementación de políticas y medidas de eficiencia energética en la región.

La SEDECO tuvo una activa participación con la elaboración de materiales de difusión sobre buenas prácticas en eficiencia energética mediante la colaboración de expertos nacionales e internacionales sobre la materia.

Cabe destacar que este proyecto se enmarca dentro de diversas iniciativas del PTB y otros organismos de cooperación internacional en América Latina y el Caribe, donde el uso sostenible de la energía se encuentra en la agenda de múltiples instituciones y redes técnicas a nivel regional en temas de normalización, acreditación y metrología.

Con esta iniciativa, los Estados Parte del MERCOSUR demuestran su compromiso con la eficiencia energética y su capacidad para fortalecer la Infraestructura de la Calidad, impulsando así el uso sostenible y responsable de la energía en beneficio de la sociedad y el medio ambiente.

CXI Reunión Ordinaria del CT 7 MERCOSUR

Publicado el 22/03/2024

El día de hoy, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) lleva a cabo la segunda jornada de la CXI Reunión Ordinaria0 del Comité Técnico N° 7 “De Defensa del Consumidor – MERCOSUR” Presidencia Pro Tempore Paraguay.

En la reunión participan de manera presencial las delegaciones de Brasil y Uruguay, en tanto, la delegación de Argentina en forma virtual. Bolivia, Chile y Perú participan en forma virtual como Estados Asociados del MERCOSUR.

El Comité Técnico de Defensa del Consumidor es un ámbito de encuentro y participación de todas las autoridades de aplicación de las leyes de defensa del consumidor de los países miembros del MERCOSUR y Estados Asociados.

En ese sentido, algunos de los temas abordados fueron: los avances en materia del Manual de Buenas Prácticas en el Comercio, Protección de datos, Consumo Sustentable, actividades desarrolladas en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que contó con la elaboración, diseño y publicación por una semana de materiales en la página oficial del MERCOSUR, entre otros temas.

SEDECO realizó Panel sobre Defensa del Consumidor

Publicado el 15/03/2024

El 15 de marzo de cada año se recuerda el “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, una fecha importante para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores, exigiendo su protección y respeto.

En ese sentido, la SEDECO realizó con éxito el Panel sobre “Defensa del Consumidor – El Rol de la SEDECO” con la presencia de más de 120 consumidores.

Este espacio permitió abordar la gestión misional de la institución en la salvaguarda de los intereses de los consumidores en lo que respecta a problemas de consumo que se originan antes, durante y en la posventa de un bien o servicio.

En 1983 las Naciones Unidas declara al 15 de marzo como “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, en homenaje al discurso pronunciado por el ex presidente de los EE.UU John F. Kennedy ante el congreso de su país, una fecha para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores de todo el mundo, exigiendo su protección y respeto frente a los abusos de los mercados.

La Secretaria Ejecutiva de la SEDECO, Abg. Sara D. Irún S.  enfatizó que están instando a los proveedores de los sectores más reclamados a suministrar información y calidad en la atención de los reclamos existentes, así también resaltó el incremento en consultas y reclamos formalizados en lo que va del 2024 en relación al 2023, afirmó que están articulando ajustes legales para lograr un mayor compromiso por parte de los municipios a fin de tener una cobertura nacional en el marco del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor (SNIPC).

En tanto, durante el mismo año, 1.246 personas formalizaron sus reclamos accediendo al formulario digital de reclamos disponible en la página web www.sedeco.gov.py sección “Reclamos”, mediante las mesas de conciliaciones, se logró recuperar, a favor de consumidores, más de 2.000 millones de guaraníes mediante devolución de lo abonado, cambio de producto y/o reparación del bien o servicio adquirido.

Según datos de la SEDECO de cada 10 casos que se reclaman 8 logran un acuerdo satisfactorio para el consumidor.

Ver enlace de la presentación institucional: https://drive.google.com/file/d/1Nd5wEJY7WxJ1GG-BuJDJvBKZadldpVhV/view?usp=sharing

SEDECO invita al Panel sobre Defensa del Consumidor

Publicado el 08/03/2024

La SEDECO invita a participar del Panel sobre Defensa del Consumidor “El Rol de la SEDECO”.

El 15 de marzo de cada año se recuerda el “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, una fecha importante para promover la difusión de los derechos fundamentales que asisten a los consumidores, exigiendo su protección y respeto.

En ese sentido, la SEDECO está organizando un Panel sobre “Defensa del Consumidor – El Rol de la SEDECO”, este espacio permitirá abordar la gestión misional de la institución en la salvaguarda de los intereses de los consumidores en lo que respecta a problemas de consumo que se originan antes, durante y en la posventa de un bien o servicio.

El panel se desarrollará el viernes 15 de marzo del corriente, en el Salón Auditorio del Ministerio de Industria y Comercio, sito en Avda. Mcal. López esq. Dr. Weiss de 09:45 a 12:00 hs.

Invitamos a todos los consumidores y ciudadanía en general que desean participar del evento mediante la inscripción digital gratuita en el siguiente enlace: https://forms.gle/PyFcVVXrrrUnzVkQ8

El panel contará con certificación digital gratuita – Cupos limitados.

Programa del evento: https://drive.google.com/file/d/1B8houDW-NdbO_euKZ9TFEBmEkiT4rqb6/view?usp=sharing

 

Para mayor información comunicarse al WhatsApp 0962 127 110.

Recomendaciones por la semana del Día Mundial del Consumidor

Publicado el 04/03/2024

SEDECO y FCE-UNA firman convenio

Publicado el 15/02/2024

El día de hoy se llevó a cabo la firma de convenio marco de cooperación interinstitucional entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO y la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Asunción – FCE – UNA.

El convenio tiene como objetivos establecer la transferencia de conocimientos técnicos-científicos relacionados al desarrollo organizacional y administrativo de la SEDECO, la realización de pasantías universitarias que permitan a los estudiantes contar con experiencia en el ámbito de protección al consumidor y la organización de actividades de capacitación, formación y educación.

Han suscripto el documento, el Decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Asunción Prof. Dr. Roberti Daniel González Martínez y la Secretaria Ejecutiva del Consumidor Abg. Sara Delia Irún Sosa.

Alerta de Producto GRUPO SANTA ROSA

Publicado el 01/02/2024

Que el Proveedor Santa Rosa Paraguay S.A. en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado que los vehículos marca Renault modelos DUSTER OROCH,  fabricados en la República Federativa de Brasil desde el 11 de febrero de 2022 hasta el 08 de septiembre de 2022, y comercializados en la República de Paraguay desde mayo 2022 hasta octubre 2022, según números de chasis que se detallan en el informe, la necesidad de efectuar una calibración de la computadora de la dirección. Según las circunstancias, los vehículos afectados por la campaña podrían detectar un endurecimiento temporario de la dirección durante alguna maniobra.

Santa Rosa Paraguay S.A. a través de su Red de Concesionarios verificará dicha condición de los vehículos en forma preventiva y gratuita.

Para mayor información comunicarse a las líneas telefónicas 021 728 8652; 021 214 114 y 021 683 820 de lunes a viernes de 7:30 a 17:30, sábados de 07:30 a 12:00.

Sitio web: https://www.santarosa.com.py/

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los WhatsApp: (0961) 940 710 o (0962) 127 110.

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor: https://drive.google.com/file/d/1qP7pyYIpO2aIoS_mpAkYUjEvVgxYwhGh/view?usp=sharing

SEDECO y UA de Luque firman convenio

Publicado el 31/01/2024

En la fecha se realizó la firma de convenio marco de cooperación interinstitucional entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO y Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad Autónoma de Luque.

De la ocasión participaron para la suscripción del convenio el Decano de la Facultad Abg. Mg. Rodrigo Jara Correa y la Secretaria Ejecutiva del Consumidor Abg. Sara Irún Sosa.

El convenio permitirá desarrollar conjuntamente actividades académicas, de pasantía universitaria, investigación, capacitación, extensión y participación conjunta en proyectos y/o actividades de interés común, orientadas a fortalecer y promover conocimientos en materia de protección al consumidor.

SEDECO e INE firman convenio

Publicado el 26/01/2024

El día de hoy se llevó a cabo la firma de convenio marco de cooperación interinstitucional entre la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO y el Instituto Nacional de Estadística – INE.

El mismo tiene por objetivos brindar apoyo técnico para el relevamiento de información sobre las operaciones estadísticas generadas por la SEDECO, promover el fortalecimiento de los registros administrativos vinculados a los servicios en materia de protección al consumidor e impulsar el relevamiento y producción de encuestas, perfiles del consumidor, generación de indicadores que tuvieran como eje el consumo y la protección de los derechos del consumidor.

Han suscripto el documento, el Director Nacional Lic. Iván Ojeda y la Secretaria Ejecutiva del Consumidor Abg. Sara Irún Sosa.