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¡Atención consumidores y usuarios!
La SEDECO te invita a participar de una capacitación virtual y gratuita sobre un tema clave para todos: “Mis derechos fundamentales como consumidor”

 Disertante:
Dr. Ricardo Walter Marimón, Especialista en derechos del consumidor y derecho empresarial (Argentina).

 Fecha: Jueves 16 de octubre
 Hora: 10:00 (Paraguay)
 Modalidad: Transmisión en vivo vía Facebook / SedecoParaguay

 Se expedirán certificados digitales gratuitos.
 PreInscripción gratuita aquí: https://forms.gle/1GBXRizyXnnZXLtB6

 ¡No te pierdas esta oportunidad de aprender y fortalecer tus derechos como consumidor!

Hoy desarrollamos la capacitación de la Cámara de Industrias Sostenibles del Paraguay (CISPY) y la SEDECO” enfocada en la economía circular, un modelo que busca aprovechar mejor los recursos, reducir los residuos y generar un impacto positivo en la sociedad y el ambiente.

 Entre los puntos destacados:

• La economía circular promueve empleos sostenibles y dinamiza la industria del reciclaje en Paraguay.

• Es clave el rol del consumidor, ya que nuestras decisiones de compra y hábitos diarios influyen directamente en toda la cadena.

• Se resaltó la necesidad de avanzar hacia productos retornables, reciclables y realmente ecológicos, así como contar con un marco legal más sólido.

Los participantes reflexionaron sobre preguntas como:

• ¿Qué hacemos con las cubiertas usadas?

• ¿Cómo gestionamos los residuos electrónicos?

• ¿De qué manera podemos identificar productos que son realmente “amigables con el ambiente”?

Con estos espacios buscamos sensibilizar y construir juntos un Paraguay más responsable y sostenible.

Puedes ver el video: https://www.facebook.com/sedecopy/videos/850551467399664

Accede a la presentación: https://drive.google.com/file/d/1c8tEX447HqmTLer4-chkAHWZU-m07Kqy/view?usp=sharing

El Proveedor SANTA ROSA PARAGUAY S.A., en cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 34° de la Ley Nº 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y el Decreto N° 3039/2019, “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado a la SEDECO una campaña de alerta de producto.

Producto afectado: Vehículos marca Renault, modelo Kwid, fabricados en la República Federativa de Brasil entre el 05 de mayo de 2021 y el 12 de mayo de 2023, y comercializados en la República del Paraguay desde mayo de 2021.

Motivo: Se detectó la necesidad de efectuar un control en la carcasa de montaje del eje trasero. En condiciones de uso severo, dicha pieza podría presentar agrietamiento o ruptura, lo que afectaría la seguridad del vehículo.

Acción Correctiva: SANTA ROSA ha diseñado y programado una campaña preventiva para controlar gratuitamente la carcasa de montaje del eje trasero y, en caso necesario, realizar la reparación sin costo alguno para el consumidor.

Plan de atención al consumidor:

Para efectuar la reparación, los clientes deberán obtener un turno en cualquiera de los concesionarios oficiales Renault, a través de las siguientes líneas:

• Teléfonos: 0971 370006, 0976 979155, 0976 203280
• Teléfono y WhatsApp: 0974 772247, 0985 857677
• Horarios de contacto: Lunes a viernes de 07:30 a 17:30 hs. y sábados de 07:30 a 12:00 hs.

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.).

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor:  https://drive.google.com/file/d/1DXv4iXWu8j-zn1IJO1LCY_4sIvoO79Vk/view?usp=sharing

Top 10 de Proveedores Sancionados – Enero a Septiembre 2025

Desde la SEDECO compartimos el listado de los 10 principales proveedores sancionados en el período enero a septiembre de 2025, resultado de los procedimientos administrativos desarrollados en defensa de los derechos de los consumidores.

Las sanciones incluyen multas, amonestaciones y apercibimientos, aplicadas conforme a las normativas vigentes en materia de protección al consumidor.

Cabe recordar que la publicación de esta información es un deber legal. El artículo 6° de la Ley N° 4.974/13, en su inciso «g» dispone que la institución debe “Mantener un Registro Nacional de Denuncias, Inspecciones y de Infractores a los efectos estadísticos y para detectar posibles casos de reincidencia por parte de los proveedores”.

Con esta acción, reafirmamos nuestro compromiso de transparentar la gestión, empoderar a los consumidores con información clara y promover un mercado más responsable.

Desde la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) informamos que nuestro Asistente Virtual de Atención al Consumidor, disponible a través del número de WhatsApp (0962 127 110), se encuentra temporalmente en mantenimiento.

Durante este periodo, ponemos a disposición los siguientes canales de atención:

• Línea baja: (021) 524-455
• Atención presencial: Oficinas de SEDECO
• Horario: Lunes a viernes, de 07:00 a 15:00 hs

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Estamos trabajando para mejorar la atención y brindar un servicio cada vez más eficiente a los consumidores

El 25 de septiembre, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) formó parte de la jornada de Ciudad Mujer Móvil, realizada en la ciudad de Ypané, donde se brindaron cerca de 240 servicios públicos gratuitos a mujeres y familias de la comunidad.

Ciudad Mujer Móvil tiene como objetivo acercar servicios integrales a comunidades con acceso limitado, promoviendo la equidad, la inclusión y el apoyo a las mujeres y sus familias.

A través de estas acciones, SEDECO reafirma su compromiso con la promoción y defensa de los derechos de los consumidores, acercando información y herramientas que fortalecen la protección al consumidor en todo el país.

En cumplimiento de las funciones asignadas, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) presenta a la ciudadanía el detalle estadístico de las resoluciones misionales dictadas en el periodo comprendido entre enero y agosto de 2025.

Resumen General de Resoluciones:

En total, SEDECO emitió aproximadamente 1.000 resoluciones en favor de los consumidores, reafirmando su compromiso de trabajar con transparencia, eficiencia y en defensa de los derechos de la ciudadanía.

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) formó parte de la jornada de Ciudad Mujer Móvil, realizada en la ciudad de Nueva Italia, donde la comunidad accedió a más de 240 servicios gratuitos.

Durante la actividad, nuestro equipo brindó orientación e información en materia de defensa de los derechos de los consumidores, reafirmando el compromiso institucional de seguir trabajando por una ciudadanía más informada y protegida.