Archivos de categoría: Sin categoría

La SEDECO convoca al concurso para el puesto de Jefatura del Departamento de Prensa.

Postulación: del 22 al 28 de octubre de 2025

Reunión informativa: martes 21/10 – 09:00 hs, en SEDECO (al costado de la Municipalidad de Asunción).

Más detalles en: www.paraguayconcursa.gov.py

📢 Hoy se desarrolló el webinar sobre Derechos Fundamentales del Consumidor, con la exposición del Dr. Ricardo Marimón, especialista en derechos del consumidor de la Rep. de Argentina.

 Se resaltó que estos derechos son herramientas que protegen a la ciudadanía frente a abusos y desequilibrios en el mercado, garantizando un consumo más justo y seguro:

✅ Derecho al trato digno y equitativo
Ningún consumidor puede ser discriminado, maltratado o menospreciado al momento de adquirir un bien o servicio.

✅ Derecho a la información veraz y oportuna
El proveedor debe informar con claridad, transparencia y sin engaños sobre el producto o servicio, sus características, condiciones y precio.

✅ Derecho a la libre elección
El consumidor puede escoger libremente entre productos y servicios disponibles en el mercado, sin imposiciones ni prácticas restrictivas.

✅ Derecho a recibir lo prometido
El producto o servicio adquirido debe entregarse en la cantidad, calidad, tiempo y precio ofrecidos o publicitados.

✅ Derecho a la protección de la salud y la seguridad
Ningún bien o servicio debe poner en riesgo la integridad física, mental o la vida del consumidor.

✅ Derecho a la participación
Los consumidores pueden organizarse, asociarse y participar en instancias colectivas para defender sus derechos.

🙌 Fue un espacio para fomentar y difundir cómo estos derechos se activan cuando los consumidores son protagonistas.

Ingresa aquí para ver el video: https://www.facebook.com/sedecopy/videos/1265932255546976

Ingresa aquí para descargar la presentación: https://drive.google.com/file/d/11GdiN6mikNxCBM8NQ0H3XoVVGTtuVHHF/view?usp=sharing

¡Atención consumidores y usuarios!
La SEDECO te invita a participar de una capacitación virtual y gratuita sobre un tema clave para todos: “Mis derechos fundamentales como consumidor”

 Disertante:
Dr. Ricardo Walter Marimón, Especialista en derechos del consumidor y derecho empresarial (Argentina).

 Fecha: Jueves 16 de octubre
 Hora: 10:00 (Paraguay)
 Modalidad: Transmisión en vivo vía Facebook / SedecoParaguay

 Se expedirán certificados digitales gratuitos.
 PreInscripción gratuita aquí: https://forms.gle/1GBXRizyXnnZXLtB6

 ¡No te pierdas esta oportunidad de aprender y fortalecer tus derechos como consumidor!

Hoy desarrollamos la capacitación de la Cámara de Industrias Sostenibles del Paraguay (CISPY) y la SEDECO” enfocada en la economía circular, un modelo que busca aprovechar mejor los recursos, reducir los residuos y generar un impacto positivo en la sociedad y el ambiente.

 Entre los puntos destacados:

• La economía circular promueve empleos sostenibles y dinamiza la industria del reciclaje en Paraguay.

• Es clave el rol del consumidor, ya que nuestras decisiones de compra y hábitos diarios influyen directamente en toda la cadena.

• Se resaltó la necesidad de avanzar hacia productos retornables, reciclables y realmente ecológicos, así como contar con un marco legal más sólido.

Los participantes reflexionaron sobre preguntas como:

• ¿Qué hacemos con las cubiertas usadas?

• ¿Cómo gestionamos los residuos electrónicos?

• ¿De qué manera podemos identificar productos que son realmente “amigables con el ambiente”?

Con estos espacios buscamos sensibilizar y construir juntos un Paraguay más responsable y sostenible.

Puedes ver el video: https://www.facebook.com/sedecopy/videos/850551467399664

Accede a la presentación: https://drive.google.com/file/d/1c8tEX447HqmTLer4-chkAHWZU-m07Kqy/view?usp=sharing

El Proveedor SANTA ROSA PARAGUAY S.A., en cumplimiento a lo dispuesto en el Artículo 34° de la Ley Nº 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y el Decreto N° 3039/2019, “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado a la SEDECO una campaña de alerta de producto.

Producto afectado: Vehículos marca Renault, modelo Kwid, fabricados en la República Federativa de Brasil entre el 05 de mayo de 2021 y el 12 de mayo de 2023, y comercializados en la República del Paraguay desde mayo de 2021.

Motivo: Se detectó la necesidad de efectuar un control en la carcasa de montaje del eje trasero. En condiciones de uso severo, dicha pieza podría presentar agrietamiento o ruptura, lo que afectaría la seguridad del vehículo.

Acción Correctiva: SANTA ROSA ha diseñado y programado una campaña preventiva para controlar gratuitamente la carcasa de montaje del eje trasero y, en caso necesario, realizar la reparación sin costo alguno para el consumidor.

Plan de atención al consumidor:

Para efectuar la reparación, los clientes deberán obtener un turno en cualquiera de los concesionarios oficiales Renault, a través de las siguientes líneas:

• Teléfonos: 0971 370006, 0976 979155, 0976 203280
• Teléfono y WhatsApp: 0974 772247, 0985 857677
• Horarios de contacto: Lunes a viernes de 07:30 a 17:30 hs. y sábados de 07:30 a 12:00 hs.

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.).

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor:  https://drive.google.com/file/d/1DXv4iXWu8j-zn1IJO1LCY_4sIvoO79Vk/view?usp=sharing

Top 10 de Proveedores Sancionados – Enero a Septiembre 2025

Desde la SEDECO compartimos el listado de los 10 principales proveedores sancionados en el período enero a septiembre de 2025, resultado de los procedimientos administrativos desarrollados en defensa de los derechos de los consumidores.

Las sanciones incluyen multas, amonestaciones y apercibimientos, aplicadas conforme a las normativas vigentes en materia de protección al consumidor.

Cabe recordar que la publicación de esta información es un deber legal. El artículo 6° de la Ley N° 4.974/13, en su inciso «g» dispone que la institución debe “Mantener un Registro Nacional de Denuncias, Inspecciones y de Infractores a los efectos estadísticos y para detectar posibles casos de reincidencia por parte de los proveedores”.

Con esta acción, reafirmamos nuestro compromiso de transparentar la gestión, empoderar a los consumidores con información clara y promover un mercado más responsable.

Desde la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) informamos que nuestro Asistente Virtual de Atención al Consumidor, disponible a través del número de WhatsApp (0962 127 110), se encuentra temporalmente en mantenimiento.

Durante este periodo, ponemos a disposición los siguientes canales de atención:

• Línea baja: (021) 524-455
• Atención presencial: Oficinas de SEDECO
• Horario: Lunes a viernes, de 07:00 a 15:00 hs

Agradecemos su comprensión y paciencia.

Estamos trabajando para mejorar la atención y brindar un servicio cada vez más eficiente a los consumidores