Archivos del autor: Minorca Ortega

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Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para restablecer el servicio a la brevedad posible.

Mientras tanto, a fin de garantizar la continuidad en la atención y que ningún usuario quede sin canal para presentar su queja, pueden ingresar a nuestra página institucional www.sedeco.gov.py y utilizar el Formulario Digital de Reclamos disponible.

Además, recordamos a los usuarios que están disponibles nuestros canales de atención en redes sociales y en el número de WhatsApp (0961) 940 710 de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 horas, para cualquier consulta.

Agradecemos la comprensión y reiteramos nuestro compromiso con la protección de los derechos de los consumidores.

Desde la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), celebramos la firma del contrato para la actualización integral de la Ley de Defensa del Consumidor en Paraguay, un paso fundamental hacia el fortalecimiento de los derechos de los consumidores en nuestro país.

Este importante proyecto se enmarca en una cooperación técnica no reembolsable, gestionada a través del Ministerio de Economía y Finanzas, con el valioso apoyo del Fondo Financiero para el Desarrollo de la Cuenca del Plata (FONPLATA).

La consultoría especializada estará a cargo del Dr. Javier Hernán Wajntraub, abogado de reconocida trayectoria internacional en el ámbito del Derecho del Consumidor, cuya experiencia será clave para impulsar una reforma normativa moderna, inclusiva y alineada con los desafíos actuales.

La Ministra Secretaria Ejecutiva de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), Abg. Sara Irún, participó como panelista en el Seminario Internacional “La Defensa del Consumidor en América Latina: diagnóstico y desafíos actuales”, organizado por el Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP), a través del Grupo de Estudios en Derecho del Consumidor y Tecnología (GECON&TECH-IDP).

El seminario reunió a destacadas autoridades y expertos de Brasil, Argentina, Uruguay y Paraguay, quienes intercambiaron experiencias sobre los avances legislativos en materia de protección al consumidor, los desafíos que plantea la economía digital y las perspectivas de armonización normativa en el ámbito regional.

Durante su intervención, la Ministra Sara Irún expuso sobre el proceso de revisión normativa que actualmente impulsa Paraguay con el objetivo de actualizar y fortalecer el marco legal de defensa del consumidor. Asimismo, compartió las principales acciones adoptadas para robustecer la institucionalidad, fomentar una cultura del reclamo formal y prevenir prácticas abusivas en entornos digitales.

La participación de SEDECO en este tipo de espacios refleja el compromiso institucional con la mejora continua de las políticas públicas de protección al consumidor, así como con el fortalecimiento de la cooperación internacional en esta materia.

Este sábado 15 de marzo de 2025, te invitamos a la Feria del Consumidor, un evento especial en el marco del mes de la Hora del Planeta y en colaboración con WWF Paraguay.

• Lugar: Frente a Turista Roga, Costanera Norte, Asunción
• Hora: 18:00 a 21:00

17 instituciones estarán presentes para brindarte servicios, entretenimiento y orientación, promoviendo el derecho a un consumo informado y responsable.

Servicios y actividades:

• Atención al ciudadano
• Juegos y entretenimiento para toda la familia ​​​​​​​
• Punto de hidratación ​​​​​​​

¡Y muchas sorpresas más! ​​​​​​​

No te pierdas esta oportunidad de aprender, disfrutar y participar en un evento lleno de energía, información y compromiso con el planeta. 

Acceso libre y gratuito

Para más información comunicarse al WhatsApp 0962 127 110

En el marco de la alianza SEDECO – SENATUR, estamos llevando a cabo un operativo de fiscalización y sensibilización en conjunto con SENATUR en el departamento de Misiones, verificando a prestadores de servicios turísticos inscriptos en el Registro Nacional de Turismo (REGISTUR), así como a aquellos que aún no forman parte, orientándolos en el proceso de inscripción.

Desde SEDECO, sensibilizamos a cada proveedor turístico visitado sobre las normativas en materia de protección al consumidor, además colocamos una calcomanía con QR para que los consumidores puedan acceder directamente a los formularios digitales de consulta y/o reclamo, con el objetivo de garantizar un servicio transparente y de calidad.

La SEDECO invita a participar del Webinar gratuito y con certificación gratuita.

Tema: “Consejos para evitar estafas y fraudes financieros”.

📅 Miércoles 05/03/2025
⏰10:00 hs. PY

🗣️ Disertante: Crio. MGAP Luis Pizzani y Ofl. Insp. José Román- Dirección contra Hechos Punibles Económicos y Financieros – Policía Nacional.

🔗Inscripciones: https://forms.gle/zVLcV6M1zuszyiSn8

La Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) participó el pasado jueves 20 de febrero en la primera jornada del año de Ciudad Mujer Móvil en la localidad de Eugenio A. Garay, departamento de Guairá. Durante la actividad, se ofreció asistencia, orientación y asesoramiento a los consumidores, reafirmando el compromiso de la institución con la protección de sus derechos.

El equipo de SEDECO, liderado por el Director de Procedimientos, Abg. Federico Thompson, entregó materiales informativos y respondió consultas de la ciudadanía, brindando herramientas para un consumo más responsable y consciente.

La ministra de SEDECO, Abg. Sara Irún, destacó la importancia de estas iniciativas para fortalecer una cultura de consumo responsable y garantizar un mayor acceso a la información. «Un consumidor informado tiene el poder de tomar mejores decisiones en el mercado», afirmó.

SEDECO continuará desarrollando acciones en favor de los consumidores, promoviendo el respeto de sus derechos y ofreciendo asistencia en todo el país.

Desde la SEDECO realizamos controles en locales comerciales para verificar que los precios estén correctamente identificados y se cumplan las normativas de protección al consumidor.

Si detectas irregularidades, podes reportarlas enviando un mensaje a nuestro WhatsApp 0961 940 710.

¡Tu derecho como consumidor es nuestra prioridad!

El día de hoy, Miércoles 19 de febrero se desarrolló el Webinar sobre “Consejos para evitar estafas en internet y proteger tus compras en línea”.

La disertación estuvo a cargo de la Lic. Diana Valdez Tullo, Especialista en Ciberseguridad – MITIC

Durante el webinar se abordó los principales riesgos y estafas en el comercio digital, brindando herramientas y recomendaciones para realizar compras seguras en Internet. Se explicó cómo operan los ciberdelincuentes, qué señales de alerta debemos tener en cuenta y qué medidas de seguridad pueden ayudarnos a evitar fraudes.

Para ver el video completo ingresar:  https://www.facebook.com/100064763647117/videos/656739540368986

Para ver la presentación  https://drive.google.com/file/d/1Ao12tnOaBtTE5z4wDLIqFHPW2v_FzL8n/view?usp=sharing