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SEDECO participó en importantes sesiones de la UNCTAD

Publicado el 09/07/2024

La titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO, Sara Irún participó en la Octava Sesión del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de Protección del Consumidor organizada por la ONU Comercio y Desarrollo (UNCTAD).

Este grupo intergubernamental de expertos es un órgano permanente establecido en virtud de las Directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor para supervisar la aplicación y la implementación de las directrices, proporcionar un foro para consultas, producir investigaciones y estudios, proporcionar asistencia técnica, realizar revisiones voluntarias por pares y actualizar periódicamente las directrices.

La sesión se centró en diversos temas de relevancia global en materia de protección al consumidor, comenzando con el informe sobre la implementación de las directrices de las Naciones Unidas para la protección del consumidor por parte de los Estados miembros y otras partes interesadas.

La Secretaria Ejecutiva de la SEDECO expresó acerca de la importancia de estas directrices como un marco crucial para asegurar derechos equitativos y justicia para los consumidores a nivel nacional, en atención al proceso de actualización normativa que requiere la norma en Paraguay.

Además, durante la sesión, se presentó y adoptó una declaración sobre la resolución de conflictos transfronterizos y compensación para consumidores. Esta declaración, formó parte del trabajo desarrollado en el marco del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), espacio en el que la SEDECO lidera el grupo de Consumo Sostenible.

Posteriormente, participó del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de la Competencia, 22º período de sesiones, un espacio que permitió discutir temas relacionados al derecho de la competencia en los mercados y ecosistemas digitales: desafíos y opciones de política, entre otros temas.

Primera Audiencia Telemática en Defensa del Consumidor

Publicado el 28/06/2024

En la fecha, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario – SEDECO, llevó a cabo con éxito la primera audiencia de conciliación entre consumidor y proveedor de manera virtual.

La audiencia de conciliación es una etapa crucial que sigue a la formalización de un reclamo por parte del consumidor.

Este logro marca un hito importante en la misión institucional de proteger y promover los derechos de todos los consumidores. Además, representa un avance que ofrece múltiples beneficios a los consumidores, garantizando mayor accesibilidad evitando el traslado de la persona hasta la SEDECO, comodidad y eficiencia en los procedimientos administrativos.

Este importante paso se ha llevado a cabo en virtud de la Resolución SDCU N° 723/2024, «Por la cual se reglamenta la realización de audiencias de manera telemática en los procedimientos administrativos previstos en las secciones tercera y cuarta del Decreto N° 21.004/2003». La implementación de esta resolución refleja el compromiso institucional continuo con la innovación y la mejora de nuestro servicio, asegurando que todos los consumidores tengan acceso a un proceso justo y transparente, independientemente de su ubicación geográfica.

Ver Resolución SDCU N°723/2024 en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1u0VueITQmcodZi48VQ4C1R8HEIaulMAM/view?usp=sharing

Webinar sobre “Riesgo Cibernético para el Consumidor”

Publicado el 27/06/2024

En la fecha se desarrolló el Webinar sobre “Riesgo Cibernético para el Consumidor”.

Disertante: Ing. Miguel Ángel Gaspar – Especialista en Cibercrimen y Seguridad de la Información.

Durante la charla se destacaron temas sobre las amenazas que enfrentan los consumidores en línea, desde el robo de identidad hasta el fraude financiero y la pérdida de datos personales.

Adicionalmente, se enfatizó en la educación y la concienciación como papel crucial en la mitigación del riesgo cibernético y la generación de una cultura digital responsable.

🔗 Video del Webinar: https://fb.watch/sY7A543pU8/

🔍 Para acceder a todas nuestras jornadas virtuales ingresa a nuestra sección de Capacitaciones Virtuales en el siguiente enlace: https://www.sedeco.gov.py/index.php/capacitaciones-virtuales

#GobiernoDelParaguay 🇵🇾 #sedecoteprotege

La SEDECO invita: Webinar gratuito

Publicado el 25/06/2024

La SEDECO invita a participar del Webinar gratuito y con certificación gratuita.

Tema: “Riesgo Cibernético para el Consumidor».

Miércoles 26/06/2024

14:00 hs. PY

Disertante:

Ing. Miguel Ángel Gaspar – Especialista en Cibercrimen y Seguridad de la Información.

Inscripciones: https://forms.gle/TLXNh3nmLJGhGaBZ7

 

Taller Virtual para la Implementación del PEI

Publicado el 21/06/2024

En el día de ayer, el equipo de coordinación del Plan Estratégico Institucional (PEI) de la SEDECO participó en el taller virtual de inducción sobre la “Guía metodológica para la elaboración del Plan Estratégico Institucional (PEI)”, cuyo documento fue elaborado por la Dirección General de Gestión por Resultados de la Secretaría Técnica de Planificación del Desarrollo Económico y Social, con la asistencia técnica del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Este taller fue liderado por funcionarios de la Dirección General de Planificación del Viceministerio de Economía y Planificación del Ministerio de Economía y Finanzas.

Durante la sesión, se destacó la importancia de desarrollar este instrumento, ya que proporciona las orientaciones metodológicas y los lineamientos técnicos necesarios para fortalecer la planificación estratégica en las instituciones públicas. A través de este proceso, se busca generar condiciones metodológicas claras y efectivas que promuevan la integración de los niveles de planificación a corto, mediano y largo plazo, y su vinculación con el presupuesto institucional orientado a resultados.

De esta manera, la SEDECO continúa avanzando en la actualización de su PEI, reafirmando su compromiso con una planificación estratégica efectiva y alineada al propósito institucional.

Alerta de Producto GRUPO SANTA ROSA

Publicado el 18/06/2024

Que el Proveedor Santa Rosa Paraguay S.A. en cumplimiento a lo dispuesto en el Art. 34° de la Ley Nº 1334/1998 y el Decreto N° 3039/2019 “Por el cual se incorpora al ordenamiento jurídico nacional la Resolución del Grupo Mercado Común del MERCOSUR N° 04/2017, “Procedimiento sobre Alerta y Retiro de Productos y Servicios considerados potencialmente nocivos o peligrosos en el MERCOSUR”, ha comunicado que los vehículos marca Renault modelo DUSTER II,  fabricados en la República Federativa de Brasil desde el 06 de Marzo 2023 hasta el 24 de abril 2023, y comercializados en la República del Paraguay desde mayo 2023, cuyos números de chasis se detallan en el informe, la necesidad de efectuar un control de los amortiguadores delanteros, los vehículos afectados por la campaña en un uso severo del mismo podrían detectar un desvío hacia la derecha o hacia la izquierda del vehículo por la rotura del eje del amortiguador.

Santa Rosa Paraguay S.A. a través de su Red de Concesionarios verificará dicha condición de los vehículos en forma preventiva y gratuita.

Para mayor información comunicarse a las líneas telefónicas 021 219 0255; 021 219 0257 y 021 683 820 de lunes a viernes de 7:30 a 17:30, sábados de 07:30 a 12:00.

A falta de respuesta por parte del Proveedor mencionado podrán comunicarse a la SEDECO: (021) 52 44 55 (R.A.) y a los WhatsApp: (0961) 940 710 o (0962) 127 110.

Link de acceso a la Nota y adjuntos enviado por el Proveedor: https://drive.google.com/file/d/19ZeapkDWT1EzUX_LDkgqV4UOJhC5tFZa/view?usp=sharing

SEDECO organizó webinar sobre sostenibilidad de productos

Publicado el 06/06/2024

El día de ayer, en el marco de la participación como líder de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) en el Grupo de Trabajo sobre Consumo Sostenible del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), se llevó a cabo con gran éxito el webinar sobre «Alegaciones Medioambientales y Directrices sobre la Sostenibilidad de Productos” dirigido, en esta primera etapa, a agencias de protección al consumidor de Iberoamérica.

El evento, diseñado para promover el desarrollo de políticas públicas por parte de agencias de protección al consumidor, reunió a destacados expertos en sostenibilidad que compartieron sus conocimientos y experiencias sobre cómo implementar y comunicar prácticas medioambientales responsables. Los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender sobre las mejores prácticas para hacer alegaciones medioambientales veraces y transparentes, así como sobre las directrices internacionales que rigen la sostenibilidad de productos.

Entre las ponentes se encontraron funcionarias de la Dirección General de Consumo de España y la representante de la Secretaría del marco decenal de programas sobre consumo y producción sostenibles – Programa del Medio Ambiente de las Naciones Unidas.

Webinar sobre Compras Inteligentes

Publicado el 29/05/2024

En la fecha se desarrolló el Webinar sobre «Compras inteligentes».

Disertante: Econ. Gloria Ayala Person, Especialista y Conferencista Internacional sobre finanzas personales, familiares y de empresas familiares.

Durante la charla, se destacó la importancia de generar un presupuesto responsable, investigar y comparar precios ante ofertas y promociones.

Además, se proporcionaron consejos prácticos a fin de evitar el sobreendeudamiento al realizar compras impulsivas. Se alentó a los consumidores a hacer un uso consciente de su poder de compra para contribuir a un mercado más justo y transparente.

Video del Webinar:

https://www.facebook.com/sedecopy/videos/974084561059621

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Webinar sobre uso correcto de Tarjetas de Créditos

Publicado el 22/05/2024

En la fecha se desarrolló el Webinar sobre «Recomendaciones para uso correcto de Tarjetas de Créditos».

Disertante: Fiorella Stefani, Economista Senior en la Dirección General de Inclusión Financiera del @Ministerio de Economía y Finanzas

Video del Webinar: https://www.facebook.com/sedecopy/videos/1107539446997158

Presentación del Webinar: https://drive.google.com/file/d/1NJcH7a1psYC3x4VVdTJVkd7JNhKaHJQ5/view?usp=sharing

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SEDECO Presidencia Pro Tempore Paraguay del CT7

Publicado el 22/05/2024

Los días 20 y 21 de mayo, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) llevó a cabo la Segunda Reunión Ordinaria CXII del Comité Técnico N° 7/CT7 “De Defensa del Consumidor – MERCOSUR” Presidencia Pro Tempore Paraguay.

Las reuniones se realizaron en sede de la SEDECO, participaron de manera presencial las delegaciones de Brasil y Uruguay, en tanto, la delegación de Argentina en forma virtual. Chile y Perú participaron en forma virtual como Estados Asociados del MERCOSUR.

El Comité Técnico de Defensa del Consumidor es un ámbito de encuentro y participación de todas las autoridades de aplicación de las leyes de defensa del consumidor de los países miembros del MERCOSUR y Estados Asociados.

En cuanto a los principales temas abordados fueron: el procesamiento y presentación de los datos sobre reclamos a nivel MERCOSUR del periodo 2019-2023,  el desarrollo del Manual de Buenas Prácticas en el Comercio, revisión del Manual de Protección de datos y  el Manual de Consumo Sustentable , la delegación de Argentina y Paraguay realizaron una presentación sobre un Plan de Comunicación que permitirá una mejor coordinación de campañas comunicacionales con la Unidad de Comunicación e Información del MERCOSUR, además, se elevó el proyecto normativo sobre lista de proveedores con sanciones administrativas sin sede en los Estados Partes.